Contáctenos

A través de este módulo, usted podrá presentar peticiones, quejas, reclamos, sugerencias o felicitaciones ante Centrales de Transportes S.A. operador de Mi Terminal Cali.

Para nosotros es muy importante tener comunicación asertiva con nuestros usuarios, por eso agradecemos tener en cuenta los siguientes conceptos:

PETICIÓN: Es la solicitud de información relacionada con la prestación del servicio de Centrales de Transportes S.A. operador de Mi Terminal Cali.

QUEJA: Es la manifestación del usuario por la inconformidad que le generó la atención brindada por un funcionario, empresa de transporte, local o la prestación del servicio durante su visita a Mi Terminal Cali.

RECLAMO: Es la declaración emitida por un usuario en donde se expresa su contrariedad u oposición al servicio recibido en términos económicos.

SUGERENCIA: Es una invitación del usuario a que se mejore un proceso de la empresa que esté directamente relacionado con la prestación del servicio y la atención al cliente.

FELICITACIÓN: Es la satisfacción o agrado manifiesta por parte del usuario con el servicio prestado por parte de un funcionario de la empresa.

NOTA: La información y datos personales brindados en este módulo, serán direccionados al ente competente con la única finalidad de darle respuesta a su solicitud.

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